Переключиться в зиму
Подписка на акции

Долина Online
Сегодня Сентябрь 20
  • Режим работы курорта: Курорт работает в летнем режиме с 10:00 до 18:00 Работает: пн-пт: веревочный экстрим-парк, прокат инвентаря, бани и мангальные зоны, конный хаски-центр по предварительной заявке. Заявку можно оставить по телефону: 8 (351) 778-54-26. Сб-вс: с 10:00 до 18:00.

Правила пользования услугами горнолыжного курорта «Солнечная долина»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют порядок пользования платными услугами (далее — услуги), предоставляемыми Обществом с ограниченной ответственностью «Горнолыжный курорт «Солнечная долина», на территории горнолыжного курорта «Солнечная долина», находящегося в пос. Сыростан в Миасском городском округе Челябинской области и включают следующие разделы:
Правила поведения на территории курорта (Раздел II);1.1.2. Правила продажи и использования абонементов на канатные дороги (Раздел III);
1.1.3. Правила поведения пассажиров на канатных дорогах  (Раздел IV);
1.1.4. Правила проката инвентаря (Раздел V);
1.1.5. Правила пользования услугами спортивных инструкторов (Раздел VI);
1.1.6. Правила поведения на горнолыжных трассах (Раздел VII);
1.1.7. Правила поведения в сноупарке, на трассе ски-кросса, на трассе хафпайпа (Раздел VIII);
1.1.8. Правила пользования услугами детского клуба (Раздел IX);
1.1.9. Правила пользования услугами тюбинга и санями (Раздел Х);
1.1.10. Правила пользования услугами ледового катка (Раздел ХI).

1.2. Настоящие Правила утверждаются Генеральным директором «Горнолыжного курорта «Солнечная долина» или иным уполномоченным им лицом, с момента утверждения размещаются на официальном интернет-сайте Курорта (http://dolina.su) и на информационных стендах курорта.

1.3. ООО «Горнолыжный курорт «Солнечная долина» является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации и действует на основании Устава.
  • Юридический и почтовый адрес: ООО «Горнолыжный курорт «Солнечная долина»: 456300, г. Миасс, ул. Романенко, д.50А, ОГРН 1107415002419, ИНН 7415070262.
  • Место нахождения: ООО «Горнолыжный курорт «Солнечная долина», 456300 Россия, Челябинская область, г. Миасс, пос. Сыростан, гора  Известная.
  • Номера телефонов информационного центра курорта: 8 (351) 778 54 26
  • Номер телефона спасательной службы Курорта: +7 (951) 773 51 15.


1.4. Режим работы курорта, режим работы администрации курорта, а также графики (режимы) оказания отдельных видов услуг курорта утверждаются приказом Генерального директора ООО «Горнолыжный курорт «Солнечная долина»» или иного уполномоченного им лица.

1.5. Курорт в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, Уставом Курорта, настоящими Правилами и иными локальными актами Курорта.

1.6. Отношения Курорта и Клиента по настоящим Правилам регулируются правом Российской Федерации. 

1.7. Тарифы на услуги курорта (далее – Тарифы) утверждаются приказом Генерального директора ООО «Горнолыжный курорт «Солнечная долина» или иного уполномоченного им лица.

1.8. Клиент дает согласие на обработку Курортом своих персональных данных. Согласие дается Клиентом для целей заключения с Курортом договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Клиенту информации об оказываемых Курортом услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография (далее — Персональные данные).

Согласие, указанное в абзаце первом настоящего пункта, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Клиента, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
Курорт обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность Персональных данных Клиентов, не распространять Персональные данные и использовать их исключительно для вышеуказанных целей.

Клиент имеет право на получение информации о его Персональных данных, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение Персональных данных. Данное право может быть реализовано Клиентом путем направления по адресу местонахождения Курорта или на электронную почту dolina.miass@mail.ru соответствующего письменного обращения, с указанием имени, фамилии и почтового адреса.

1.9. В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам в досудебном порядке они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.10. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг курорта юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами.

1.11. Схема курорта, на которой указаны горнолыжные трассы с обозначением категорий сложности, иные специально выделенные маршруты, канатные дороги с указанием их названий, объекты инфраструктуры, пункты оказания первой медицинской помощи, сервисные и информационные пункты утверждается приказом Генерального директора ООО «Горнолыжного курорта «Солнечная долина» или иного уполномоченного им лица и размещается на официальном интернет-сайте Курорта (http://dolina.su), на информационных стендах у касс курорта. Каждый Клиент, оплачивая услуги курорта, обязан ознакомиться с данной схемой.

1.12. Приобретая услуги курорта (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется выполнять, а также нести установленную данными Правилами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиент несет самостоятельно.
Приобретая услуги курорта (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент соглашается с тем, что будет выполнять также требования знаков и вывесок, размещенных на курорте.

1.13. Курорт не несет ответственности за неиспользование Клиентом оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег Клиентов, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных абонементов, документов  об оплате предоставляемых Курорт услуг, за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Клиента вследствие нарушения им настоящих Правил или иных обязательных правил, действующих на территории курорта, за ущерб, причиненный Клиенту действиями третьих лиц. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время катания или пользования иными услугами курорта, Т.е. Курорт освобождается от возмещения вреда, если вред причинен вследствие нарушения Клиентом установленных Правил пользования услугами.

II. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КУРОРТА

2.1. При нахождении на территории курорта будьте взаимовежливы.

2.2. При парковке легкового автотранспорта и мототранспортных средств («Транспортные средства») на Парковках не загораживайте проход пешеходам и проезд другому транспорту.

2.3. При движении по территории курорта с горнолыжным оборудованием держите его в вертикальном положении.

2.4. Соблюдайте правила безопасности на горнолыжных трассах, правила пользования канатными дорогами и требования указательных знаков.

2.5. Не оставляйте детей без присмотра. Если вы потерялись, встречайтесь у стойки администратора в Административном корпусе.

2.6. Соблюдайте чистоту и порядок на территории курорта и местах общественного пользования. Не бросайте мусор в не отведенных для этих целей местах.

2.7. При обнаружении предметов, оставленных без присмотра, запрещается трогать, вскрывать или передвигать обнаруженные предметы. В случае обнаружения подозрительного предмета, Клиенты должны немедленно сообщить о нем по телефону:
8 (351) 778 54 26 (доб. 17) или 8 (951) 815 58 39

2.8. Если иное прямо не предусмотрено правилами пользования отдельными услугами курорта, в целях обеспечения общественного порядка, безопасности, комфорта, недопущения вреда здоровью Клиентов на территории курорта запрещено:

  • использование на склонах саней, парапланов, снегокатков и иных подобных приспособлений, не относящихся к горнолыжному и сноубордическому инвентарю, за исключением специально предоставляемых Курортом;
  • использование/запуск летательных аппаратов (квадрокоптеров, дронов, прочих) без предварительного согласования с администрацией курорта;
  • выгуливание животных;
  • курение вне специально отведенных для этого мест;
  • распитие спиртного вне помещений ресторанов, кафе;
  • употребление принесенных с собой напитков и продуктов питания на территории ресторанов, кафе;
  • пронос/использование взрывчатых, огнеопасных, ядовитых, а также иных веществ, представляющих опасность для окружающих;
  • пронос/использование любые пиротехнические изделия;
  • осуществление фото-, видеосъемки в коммерческих целях без предварительного письменного согласия администрации курорта. Журналисты в своих действиях на территории Курорта обязаны руководствоваться положениями Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 «О средствах массовой информации», в том числе статьями 47, 49, 51 указанного закона;
  • распространение любых товаров/работ/услуг (в том числе, но, не ограничиваясь этим, услуг инструкторов и иных услуг по обучению катанию/действиям в горной местности), проведение рекламных и прочих акций, – без предварительного письменного согласования с администрацией курорта.


2.9. Администрация курорта не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра.

2.10. Запрещается нахождение на горнолыжном склоне на механических транспортных средствах (автомобиль, снегоход, велосипед, квадроцикл, мотоцикл). Штраф 15 000 руб. с дальнейшим внесением в черный список.

На территории курорта запрещается любая несанкционированная тренерская (инструкторская) деятельность лиц, не входящих в состав сотрудников горнолыжного курорта "Солнечная долина".

2.11. Настоящие Правила применимы ко всем без исключения лицам, находящимся на территории курорта.
В случае нарушения Клиентом или иным лицом настоящих Правил, администрация курорта вправе ограничить его доступ к объектам курорта.

2.12. Находясь на территории курорта, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

III. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОВ НА КАНАТНЫЕ ДОРОГИ

3.1. Проход на канатные дороги курорта разрешается только при наличии у Клиентов действующих на курорте абонементов (выше и далее – абонементы или ски-пассы), приобретенных в кассах курорта, и удостоверяющих право Клиентов на проезд на канатных дорогах курорта, нахождения на территории курорта, получения медицинской помощи, спасательных услуг и иные определенные настоящими Правилами возможности.

3.2. Даты начала и окончания каждого сезона (зимнего и летнего) определяются приказом Генерального директора ООО «Горнолыжный курорт «Солнечная долина» или уполномоченного им лица и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте Курорта (http://dolina.su).

3.3. При покупке/получении сезонных абонементов, Клиент по требованию сотрудников курорта обязан предоставить документ, удостоверяющий личность.

3.4. При продаже абонементов Клиенту предоставляется ски-пасс, прикладывая который к установленным перед канатным дорогам турникетам, Клиент получает возможность доступа к канатным дорогам. Ски-пасс может быть использован Клиентом многократно, до тех пор, пока он соответствует условиям работы бесконтактной системы контроля, используемой Курорт, либо пока не истечет срок его службы. Срок службы ски-пасса составляет 6 месяцев. В случае, если ски-пасс перестанет работать в течение срока действия приобретенного Клиентом абонемента, курорт по заявлению бесплатно заменит неисправный ски-пасс Клиента при условии его надлежащего использования Клиентом, отсутствии механических повреждений ски-пасса.

3.5. Приобретая абонемент на канатные дороги курорта, Клиент соглашается с тем, что в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ он оплачивает абонемент независимо от того, будет ли им затребованы соответствующая абонементу услуги Курорта, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично или полностью не использованный абонемент Курортом не производиться (если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами).

3.6. Ски-пассы Клиентам запрещено хранить рядом с мобильным телефоном, иными электронными приборами,  рядом (вместе) с любой другой магнитной/электронной картой. В ходе пользования соответствующими услугами курорта по требованию представителей курорта Клиент обязан предъявить свидетельствующий об оплате абонемента фискальный чек, а для сезонных— так же удостоверяющий личность документ.

3.7. Курорт вправе предоставлять скидки (льготы) на абонементы. Размеры и виды скидок (льгот) утверждаются приказом Генерального директора ООО «Горнолыжный курорт «Солнечная долина» или уполномоченного им лица одновременно с утверждением Тарифов.

Для получения скидок (льгот) на абонементы, Клиенты обязаны предъявить сотрудникам курорта соответствующие документы, подтверждающие право на получение скидки (льготы) (паспорт, студенческий или школьный билет, свидетельство о рождении; удостоверения ветерана, инвалида Великой Отечественной войны) согласно требованиям соответствующих Тарифов.

Курорт не принимает копии документов в качестве подтверждения права на получение скидки (льготы). Возрастом Клиента для получения скидки (льготы) будет его возраст на первый день срока действия абонемента. После того, как абонемент был приобретен, никакие скидки более Клиенту не предоставляются.

3.8. Оплата абонементов производится наличными денежными средствами или безналичным расчетом с использованием банковских карт Visa, MasterCard.

3.9. Утерянные, украденные, забытые и поврежденные ски-пассы (и соответствующие им абонементы)  как частично использованные, так и не использованные, не подлежат  восстановлению.
Срок действия абонемента при выдаче нового ски-пасса в указанном случае будет таким же, каким был срок действия утерянного ски-пасса.

3.10. Передача ски-пасса с записанными на нее услугами/бонусными баллами курорта приобретшим ее Клиентом иным лицам не допускается и услуги этим лицам не оказываются.

3.11. При проходе через турникеты, Курорт вправе фотографировать Клиента с целью сопоставления лица, осуществляющего проход по соответствующему ски-пассу с лицом, получившим в кассе курорта ски-пасс.

3.12. Подделка ски-пасса с записанными на него услугами/бонусными баллами курорта, использование чужих, подложных ски-пассов с записанными на них услугами/бонусными баллами курорта являются основаниями для передачи Курортом соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения подозреваемых лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

3.13. Условия и порядок отказа от оплаченных абонементов:

  • Отказ с возвратом платы за абонемент допускается в случае получения Клиентом травмы во время катания, при условии предъявления справки за подписью врача и с печатью медицинского учреждения (свидетельствующей о том, что состояние здоровья клиента не позволит ему использовать абонемент), либо другого документа, подтверждающего получение травмы во время катания, документа об оплате абонемента и документа, удостоверяющего личность соответствующего Клиента.
  • Отказ с возвратом платы за абонемент допускается в случае остановки канатных дорог более чем на 30 минут.
  • Для отказа от оплаченного абонемента Клиенту следует подать письменное заявление с приложением вышеуказанных документов администратору ГЛК и получить возврат стоимости абонемента.
  • Сумма возврата рассчитывается с даты/часа подачи в кассу курорта заявления об отказе и представления всех вышеуказанных документов (что наступит позднее) путем сложения всех дней/часов фактического использования абонемента до даты/часа возврата и умножением полученного числа на стоимость временного однодневного/часового абонемента, с последующим вычетом полученного значения из цены приобретенного Клиентом и предъявленного к возврату абонемента.


В вышеуказанных случаях Клиенту может быть предоставлена возможность воспользоваться абонементом в иные согласованные с Курортом дни. Для перепрограммирования оплаченного абонемента на иные согласованные с Курортом дни Клиенту следует подать администратору ГЛК письменное заявление с приложением ски-пасса с записанным на него абонементом, документа об оплате абонемента, вышеуказанной медицинской справки, предъявить документ, удостоверяющий свою личность.

IV. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАССАЖИРОВ НА КАНАТНЫХ ДОРОГАХ

4.1.  Общие правила доступа.
Пассажиры обязаны изучить настоящие Правила, а также ознакомиться с текущей обстановкой (метеоусловиями, состоянием трасс) и оценить собственные возможности по использованию канатных дорог, а также возможности сопровождаемых детей или инвалидов.
Доступ на канатные дороги разрешен Клиентам только с действующими абонементами. Доступ на определенные участки канатных дорог может быть временно или постоянно закрыт или ограничен в зависимости от погодных условий и технических работ.

4.2. Доступ детей.
Проезд на канатных дорогах кресельного типа и бугельных канатных дорогах детей ростом менее 125 см без сопровождения дееспособных взрослых лиц запрещен.

Дети младше 14 лет должны сопровождаться взрослыми, которые обязаны:

  • оценить состояние детей и организовать их безопасную посадку, перевозку и высадку;
  • проинформировать детей о правилах поведения на канатных дорогах,  особенно в случае остановки канатной дороги.


В кресельном подъемнике должен быть как минимум 1 (один) взрослый в каждом кресле.

4.3. Доступ лиц с ограниченными возможностями.
Лицо с ограниченными возможностями или сопровождающее его лицо, до приобретения абонемента на канатную дорогу, обязаны сообщить сотрудникам Курорта о возможной необходимости дополнительной помощи.

В случае использования специальных приспособлений (инвалидного кресла, специального спортивного снаряжения), они должны быть оценены и разрешены к перевозке сотрудниками службы канатных дорог.

4.4. Также, пассажиры обязаны:

  • производить посадку в порядке очереди, не создавая помех другим пассажирам;
  • соблюдать количество посадочных мест: 4 (четыре) кресла для кресельной канатной дороги;


Для  посадки в подвижной состав кресельной канатной дороги необходимо встать в шеренгу согласно разметке, параллельно линии приближающихся кресел. После посадки в кресло опустить рамку безопасности.

4.5. Высадка пассажиров канатной дороги. По прибытии в зону высадки пассажиры обязаны:

  • спуститься с кресла, не создавая помех другим пассажирам;
  • если не удается осуществить высадку из кресла до обозначенной границы платформы, оставаться на месте и ждать указаний сотрудников службы канатных дорог.


4.6. Категорически запрещается:

  • совершать посадку на канатную дорогу, закрытую для Клиентов;
  • совершать посадку вне обозначенных посадочных зон;
  • курить, употреблять алкогольные напитки, находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
  • наносить вред оборудованию и металлоконструкциям канатной дороги;
  • провозить взрывчатые, огнеопасные и ядовитые вещества, оружие, другие предметы, угрожающие безопасности Клиентов и работников Курорта.


4.7. Особенности пользования канатными дорогами кресельного типа:

  • во время движения на канатной дороге кресельного типа запрещается поднимать рамку безопасности;


4.8. Особенности пользования бугельными канатными дорогами:

  • посадка на канатную дорогу и высадка с нее допускается только в обозначенных для этого местах;
  • во время буксировки необходимо следовать строго по колее, соответствующей линии движения каната, не отклоняясь в стороны (кроме случаев, когда это необходимо для исключения угрозы жизни и здоровью);
  • в случае падения необходимо отпустить буксировочную рукоять, быстро сместиться в сторону от линии движения и оси канатной дороги.
  • во время высадки с канатной дороги необходимо плавно отпустить буксировочную рукоять и без промедлений освободить площадку высадки для беспрепятственного завершения подъема следующими пассажирами;
  • в случае если пассажир не успел отпустить буксировочную рукоять, необходимо громким окриком сообщить об этом оператору канатной дороги для остановки ее движения;
  • не допускается осуществлять спуск вниз по  линии подъема канатной дороги.


4.9. Особенности пользования подъемником ленточного типа:

  • посадка на подъемник ленточного типа допускается только от ее начала, с предварительным проходом через пропускной турникет;
  • посадка на подъемник ленточного типа лыжником допускается только с пристегнутыми лыжами, сноубордистом – с отстегнутым от ног сноубордом;
  • в ходе движения на подъемнике ленточного типа запрещается передвигаться по ленте подъемника, разворачиваться спиной к подъему, сидеть на ленте, сходить с ленты до завершения подъема, цепляться за находящиеся вдоль ленты предметы/поверхности (кроме случаев, когда это необходимо для исключения угрозы жизни и здоровью);
  • при случайном сходе с подъемника ленточного типа до завершения подъема пассажир должен немедленно закончить подъем пешком либо спуститься вниз, сохраняя визуальный контроль за скатывающимися по трассе лицами/предметами;
  • при высадке с подъемника ленточного типа в конечном пункте подъема необходимо учитывать силу инерции и без промедлений освободить площадку высадки для беспрепятственного завершения подъема следующими пассажирами.


4.10. Пользуясь канатными дорогами любого типа, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

V. ПРАВИЛА ПРОКАТА ИНВЕНТАРЯ

5.1. Инвентарь выдается Курортом в прокат в пунктах проката, в даты и часы, указанные в утвержденном режиме (графике) работы курорта и оказания отдельных услуг курорта.

5.2. Если иное прямо не указано в настоящих Правилах применительно к отдельным видам инвентаря, инвентарь выдается в прокат после предоставления Клиентом залога (паспорта, водительского удостоверения/ 10000 руб.,  являющегося акцептом настоящей публичной оферты Курорта о прокате инвентаря.

5.3. Стоимость проката инвентаря определяется действующими Тарифами Курорта.

5.4. Предоставляя залог за прокат инвентаря Клиент:

  • считается ознакомленным с Правилами, рекомендованным усилием затяжки креплений инвентаря, рекомендованными нагрузками на инвентарь, при этом принимает на себя всю ответственность за собственную безопасность в случае отступления от соответствующих рекомендаций;
  • подтверждает, что он обладает необходимыми навыками для использования инвентаря и обязуется поддерживать инвентарь в исправном состоянии, использовать и содержать его в соответствии с его назначением, использовать лично, аккуратно и без угрозы жизни и здоровью третьих лиц, в соответствии с настоящими Правилами;
  • обязуется не продавать другим лицам, не передавать в залог, не отчуждать или иным образом не обременять правами третьих лиц взятый в прокат инвентарь;
  • обязуется вернуть взятый напрокат инвентарь в часы работы пункта проката в той же комплектности и состоянии, в котором он его получил;
  • обязуется одновременно с возвратом инвентаря оплатить стоимость проката инвентаря в кассу, предъявив при этом соответствующую бесконтактную карту;
  • обязуется в случае повреждения или утраты взятого в прокат инвентаря в течение 3 (трех) календарных дней от даты соответствующего события компенсировать Курорту стоимость ремонта поврежденного или приобретения утраченного прокатного инвентаря по утвержденным Курортом Тарифам;


5.5. Прокат горных лыж, сноубордов и сопутствующего им инвентаря.

  • Для того, чтобы воспользоваться услугами проката инвентаря, клиент, обратившись в кассу Курорта и предъявив залог (паспорт/ водительское удостоверение + свидетельство о регистрации транспортного средства, 10000 руб.). Далее Клиенту необходимо проследовать в пункт проката, где в порядке общей очереди осуществляется подбор и выдача инвентаря. Клиент передает сотруднику пункта проката Курорта бесконтактную карту, сообщает свой возраст, рост, вес, размер обуви, иные необходимые параметры. В соответствии с указанными параметрами сотрудник пункта проката Курорта подбирает соответствующий инвентарь, передает его к осмотру Клиенту.

VI. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ СПОРТИВНЫХ ИНСТРУКТОРОВ

6.1. Общие положения.
Услуги спортивных инструкторов предназначены для целей получения Клиентами курорта навыков техники безопасного катания на горных лыжах и/или сноуборде. Услуги спортивных инструкторов оказываются Клиентам исключительно на территории курорта. Услугами спортивных инструкторов вправе воспользоваться любой Клиент, не имеющий медицинских противопоказаний для занятий горнолыжным спортом (сноубордом).

Допуск детей дошкольного и младшего школьного возраста (в том числе возрастом младше 5-ти лет) к занятиям со спортивными инструкторами производится по усмотрению администрации курорта под личную ответственность родителей или достигших совершеннолетия лиц, сопровождающих ребенка.

Каждый Клиент курорта, желающий воспользоваться услугами спортивных инструкторов, должен оплатить стоимость услуг (занятий с инструктором) в кассу Курорта. Стоимость занятий (услуг инструкторов) в зависимости от вида занятий (индивидуальные, групповые), количества занятий (разовые, абонементные), количества клиентов (с одним-двумя клиентом, с тремя  и более клиентами одновременно), определяется  действующими Тарифами Курорта.

Оплачивая стоимость услуг инструкторов и (или) пользуясь непосредственно услугами инструкторов, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, не имеет медицинских противопоказаний для занятий горнолыжным спортом и/или сноубордом, и участвует в занятиях с инструктором на свой риск (Клиент должен понимать, что катание на горных лыжах (сноуборде,) связано с повышенным риском получения травмы и поврежденья здоровья, и самостоятельно оценивать возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, имеющимся у него навыкам катания, погодным условиям и условиям катания на склоне в целом).

6.2. Правила пользования услугами спортивных инструкторов:

  • в стоимость услуг (занятий с инструктором) не входит стоимость услуг пользования  канатными дорогами и прокатом инвентаря на территории Курорта (за исключением занятий горными лыжами в детском клубе, где стоимость услуг проката инвентаря и подъемника на канатной дороге включены в цену). Оплата услуг пользования канатной дорогой и/или прокатом инвентаря осуществляется Клиентом отдельно в соответствии с действующими Тарифами Курорта;
  • оплата услуг инструкторов не дает право Клиенту на  прокат инвентаря/пользование иными услугами вне очереди;
  • в целях эффективного и безопасного пользования услугами инструкторов каждому Клиенту необходимо неукоснительно соблюдать требования настоящих Правил, а также указания инструкторов, в т.ч. пройти предварительный устный инструктаж по технике безопасного катания;
  • перед оплатой стоимости занятия с инструктором Клиент обязан узнать у администратора инструкторов о наличии свободного инструктора и согласовать с ним время проведения  занятия;
  • администрация Курорта вправе отказать Клиенту в пользовании услугами инструкторов при отсутствии свободного инструктора;


6.3. Клиентам во время пользования услугами инструкторов запрещается:

  • пользоваться услугами инструкторов находясь в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  • пользоваться услугами инструкторов без официальной оплаты стоимости услуг в кассу Курорта;
  • пользоваться услугами инструкторов в период времени, не соответствующий оплаченному времени занятия;
  • игнорировать требования инструкторов во время проведения занятий, проявлять неуважение или грубость по отношению к инструкторам, обслуживающему персоналу и другим Клиентам курорта;
  • проникать и находиться в подсобных, рабочих и вспомогательных помещениях, предназначенных для отдыха инструкторов и обслуживающего персонала Курорта.
  • в случае пользования услугами инструктора в течение времени меньшего, чем оплачено Клиентом, плата за неиспользованное время предоставления услуг не возвращается.
  • в случае нарушения Клиентом времени расписания своих занятий относительно времени оплаченных занятий администрация Курорта:
  • не возвращает Клиенту образовавшуюся разницу между стоимостью фактически оказанных услуг и фактически оплаченных Клиентом;
  • вправе потребовать с Клиента доплаты образовавшейся суммы превышения между стоимостью  фактически оказанных услуг и фактически оплаченных Клиентом.
  • окончание времени предоставления услуг инструкторов происходит в любом случае не позже чем за один час до времени закрытия Курорта.
  • в случае нарушения положений, установленных настоящим разделом Правил, Клиент не допускается к пользованию услугами, а также может быть по инициативе администрации Курорта удален с территории горнолыжных склонов.


6.4. Прочие положения:

  • поведение Клиентов, пользующихся услугами инструкторов, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Клиенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
  • Клиенты при пользовании услугами инструкторов также обязаны:
  • самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с настоящими Правилами, а также с вывесками и информационными материалами, размещенными на стендах Курорта;
  • неукоснительно соблюдать настоящие Правила, Правила поведения на горнолыжных трассах, Правила поведения пассажиров на канатных дорогах, иные обязательные правила, действующие  на территории курорта;
  • вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, Правилами поведения на территории курорта;
  • бережно относится к имуществу курорта, следить за сохранностью абонементов и спортивного инвентаря;
  • неукоснительно соблюдать все указания инструкторов во время занятий;
  • соблюдать временное расписание своих занятий, согласно времени оплаченных занятий;
  • сохранять до окончания пользования услугами документы об оплате услуг (кассовый чек);
  • не приобретать услуги инструкторов «с рук» и у третьих лиц, т.е. без их официальной оплаты в кассу курорта;
  • по всем вопросам, связанным с пользованием услугами инструкторов обращаться к администратору ГЛК.


6.5. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуги организацией или индивидуальным предпринимателем для физических лиц, при оказании услуг для группы лиц, для пользователей услугой по сезонным абонементам.

6.6. Курорт не несет ответственности за состояние здоровья Клиентов и потенциальные несчастные случаи при пользовании услугами спортивных инструкторов (травмы, ушибы и т.д., полученные во время катания). Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время своего катания.

6.7. Курорт не несет ответственности за пользование Клиентами услугами инструкторов без оплаты их стоимости в кассу Курорта, а также за последствия такого использования.

VII. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ГОРНОЛЫЖНЫХ ТРАССАХ

7.1. Трассы.
Запрещен доступ на трассы:

  • без наличия лыж или сноуборда, за исключением работников трасс Курорта или других уполномоченных лиц;
  • детям в возрасте до 12 лет без защитных шлемов;
  • с животными.


Трассы классифицированы тремя различными цветами в зависимости от уровня их сложности.

  • зеленая – легкая;
  • синяя – средняя;
  • красная – сложная;


Клиенту необходимо выбирать уровень трассы, учитывая свой опыт, физическую подготовку и состояние.

7.2. Уважение окружающих. Горнолыжник или Сноубордист (далее также – Катающийся) должен вести себя таким образом, чтобы не подвергать опасности и не наносить ущерб окружающим.

7.3. Ограничение скорости. Катающийся должен двигаться управляемо. Cкорость и способ катания должны обеспечивать безопасность окружающих и собственную безопасность Катающегося, соответствовать его личным навыкам, обстановке на склоне, состоянию снега, погоде. Катающийся всегда должен иметь возможность замедлить движение, остановиться или уступить дорогу.

7.4. Выбор траектории движения. Движущийся выше по склону должен выбирать траекторию своего движения таким образом, чтобы не подвергать опасности находящихся ниже по склону людей. Преимуществом обладает Катающийся, находящийся ниже по склону. Движущийся сверху обязан соблюдать дистанцию, достаточную для любых манёвров идущего снизу. При столкновении, ответственность несёт Катающийся, двигавшийся сверху.

7.5. Обгон. Катающийся может обгонять другого горнолыжника при условии, что он оставляет достаточно свободного места Обгоняемому для любых намеренных и не преднамеренных движений. На протяжении всего обгона Обгоняющий несёт ответственность за то, чтобы не создавать помех Обгоняемому горнолыжнику. Это относится также к объезду неподвижно стоящих людей.

7.6. Выход, начало движения, движение вверх по склону. Горнолыжник или сноубордист, выходящий на размеченную трассу или начинающий движение после остановки или движущийся вверх по склону, должен посмотреть вверх и вниз по склону для того, чтобы убедиться, что он может начать движение, не создавая опасности для себя и окружающих.

7.7. Подъем и спуск без лыж. Горнолыжник или сноубордист, поднимающийся вверх, как на лыжах, так и без, а также спускающийся вниз без лыж, должен придерживаться внешнего края трассы.

7.8. Знаки и разметка. Горнолыжник или сноубордист должен соблюдать знаки и разметку. Горнолыжники и сноубордисты, не соблюдающие правила и не учитывающие информацию на знаках, несут полную ответственность за свою безопасность.

7.9. Несчастный случай. Свидетель или участник происшествия обязан как можно быстрее сообщить о несчастном случае обслуживающему персоналу, номер службы спасения: +7 (951) 773 51 15 или 8 (351) 778 54 26 Горнолыжник или сноубордист, ставший свидетелем несчастного случая, должен, сообщив о происшествии, находиться рядом с пострадавшим до приезда спасателей и оказывать посильную помощь. Все горнолыжники или сноубордисты и свидетели, вне зависимости от участия в инциденте, должны после инцидента предоставить администрации Курорта свои контактные данные: ФИО, телефоны и адреса.

7.10. Запрещается:
находиться на территории горнолыжных трасс в состоянии алкогольного, токсического и наркотического опьянения;
устраивать на территории горнолыжных трасс и прилегающей территории горки, трамплины и иные подобные объекты и катание на них.

7.11. Дети. Настоятельно рекомендуется экипировать детей подходящими защитными шлемами.

7.12. Находясь на территории Курорта, выходя на горнолыжную трассу,  пользуясь услугами Курорта, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

7.13. В случае нарушения любого требования, указанного в настоящем разделе Правил, Курорт вправе применить к нарушителю предусмотренные настоящими Правилами меры.

VIII. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В СНОУПАРКЕ, НА ТРАССЕ СКИ-КРОССА, НА ТРАССЕ ХАФПАЙПА

8.1. Фристайл – это вид спорта, связанный с большим риском получения травм. Он требует высокой физической подготовки и специальных навыков катания. При катании Клиент обязан соблюдать следующие правила:
8.1.1. ОЗНАКОМЛЕНИЕ: каждый райдер должен ознакомиться с трассой, фигурой, прежде чем начать прохождение.
8.1.2. СТЕПЕНЬ ТРУДНОСТИ: оценивайте свои навыки и возможности до начала  прохождения  фигуры (движения) .
8.1.3. РАЗМИНКА: во избежание травм, обязательно произведите разминку перед началом прохождения фигуры.
8.1.4. СТАРТ: перед началом движения убедитесь, что зона приземления или схода свободна.
8.1.5. СКОРОСТЬ: набирайте скорость в соответствии с погодными условиями и подготовкой вашего снаряда.
8.1.6.  УВАЖЕНИЕ: соблюдайте порядок очереди, не останавливайтесь и не ходите по трассе, фигурам и зоне приземления.
8.1.7. ЗАЩИТА: рекомендуется носить шлем и другие виды защиты. Дети в возрасте до 12 лет допускаются в только в защитном шлеме.
8.1.9. НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ: при получении серьёзной травмы,  попросите райдеров или сотрудников вызвать службу спасателей Курорта: +7 (951) 773 51 15.
8.1.10. ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ: передвижение при ведении технических работ строго ЗАПРЕЩЕНО.

8.2. Курорт не несёт ответственности за состояние здоровья Клиентов и потенциальные несчастные случаи на территории Сноупарка, на трассе ски-кросса, хафпайпе (травмы, ушибы и т.д., полученные во время катания), так как данные объекты является зоной повышенной травмоопасности. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время своего катания.

8.3. Находясь в Сноупарке, на трассе ски-кросса, на трассе хафпайпа Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

IX. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ДЕТСКОГО КЛУБА

9.1. В рамках детского клуба Курорт оказываются следующие услуги:

  • занятие на горных лыжах (сноуборде) на специальном детском склоне;
  • прокат детского инвентаря;
  • доступ в специально оборудованную игровую комнату;
  • пользование услугами тюбинга и альпийских саней.


9.2. Стоимость отдельных услуг детского клуба, сочетаний услуг детского клуба, периоды их оказания, возраст допускаемых к пользованию услугами детей определяется Тарифами Курорта.

9.3. Дети до 4 лет (включительно) допускаются  на территорию детского клуба только совместно с сопровождающим их совершеннолетним дееспособным лицом, которое несет полную ответственность за поведение и соблюдение ими настоящих правил.

X. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ТЮБИНГА И АЛЬПИЙСКИМИ САНЯМИ

10. Общие положения.

10.1. Приобретение абонемента, предоставляющего право доступа к специально выделенным трассам для спуска на тюбинге и альпийских санях, является полным согласием Клиента с изложенными в настоящем разделе правилами и иными разделами Правил пользования услугами ГЛК «Солнечная долина».

10.2. Пользование услугами тюбинга и альпийскими санями требуют специальной подготовки и использования соответствующего снаряжения:

  • настоятельно рекомендуется использование защитного шлема;
  • свободную одежду, шарфы и т.п. следует оберегать от зацепления за инвентарь;
  • допускается катание на предоставляемом ГЛК «Солнечная долина» инвентаре, также на собственном инвентаре, специально предназначенном для данной трассы, с разрешения сотрудников Курорта.


10.3.С целью обеспечения безопасности использование Клиентами на ГЛК «Солнечная долина» санок/снегокатов/иных средств для скатывания (кроме специально предоставляемого ГЛК «Солнечная долина» инвентаря) запрещено!

10.4. К пользованию услугами тюбинга допускаются:

  • взрослые (максимальная допустимая нагрузка на тюбинг 125 кг, максимальный допустимый рост 2 м);
  • дети до 4 лет катаются по детской трассе совместно с сопровождающим их совершеннолетним дееспособным лицом, которое несет полную ответственность за поведение и соблюдение ими настоящих правил).


10.5. К пользованию услугами тюбинга и альпийских саней не допускаются также люди с сердечно-сосудистыми заболеваниями, беременные, лица в состоянии алкогольного, наркотического, иного опьянения, в обуви на каблуках и в лыжных ботинках, с острыми, колющими, режущими, стеклянными элементами одежды/обуви, предметами, зонтами, рюкзаками.

10.6. Допустимый период пользования услугами тюбинга и альпийскими санями определяется графиком работы ГЛК «Солнечная долина».

10.7. Порядок пользования услугами тюбинга:
10.8. Для пользования услугами тюбинга Клиенту необходимо последовательно:

  • в кассе тюбинга ГЛК «Солнечная долина» оплатить услуги и получить абонемент с программно записанным на него оплаченным временем на использование инвентаря;
  • в специально обозначенном месте начала спуска в порядке общей очереди получить тюбинг для катания у обслуживающего услугу персонала ГЛК «Солнечная долина», визуально проверить их состояние и в случае замечаний к состоянию сообщить о них обслуживающему персоналу;
  • пройти на стартовую зону, после получения команды инструктора ГЛК «Солнечная долина», осуществить спуск на тюбинге по специально выделенной трассе. Начинать спуск без получения команды на начало спуска от специального персонала ГЛК «Солнечная долина» запрещено;
  • после спуска незамедлительно покинуть место окончания трассы и пройти на подъёмник для возвращения к специально обозначенному месту начала спуска. При посадке на подъемник, необходимо соблюдать дистанцию, инвентарь держать таким образом, чтобы не нанести повреждений здоровью и имуществу окружающих, в случае необходимости обратиться за помощью к обслуживающему персоналу. При случайном сходе или падении с канатной дороги, во избежание наезда поднимающегося следом на канатной дороге Клиента, немедленно подняться и закончить подъем пешком, либо спуститься вниз для повторного подъема;
  • по окончании оплаченного времени вернуть тюбинг обслуживающему персоналу в состоянии, соответствующем первоначальному, с учетом естественного износа. В случае повреждения надувных саней умышленно или по причине несоблюдения настоящих Правил, Клиент обязан оплатить штраф. Выносить выданный тюбинг за пределы специально выделенных для услуги тюбинга трасс запрещено.


10.9. Порядок пользования услугой «альпийские сани»:

10.10. Оплатив услуги в кассе, Клиент должен получить прокатный инвентарь в пункте проката ГЛК «Солнечная долина».

10.11. Получив прокатный инвентарь, для пользования услугой «альпийские сани» Клиенту необходимо:

  • подняться к специально обозначенному месту начала спуска;
  • осуществить спуск на санях на специально выделенной трассе;
  • после спуска незамедлительно покинуть место окончания трассы вместе с инвентарем.


10.12. Особые требования к спуску на тюбинге/альпийских санях:

10.13. Уважение окружающих. Спускающийся на тюбинге/альпийских санях Клиент должен вести себя таким образом, чтобы не подвергать опасности и не наносить ущерб окружающим.

10.14. Посадка. Спуск на тюбинге допускается только в положении сидя, с крепким удерживанием его руками, лицом по направлению к месту окончания спуска – любое иное расположение Клиента в тюбинге запрещено.

10.15. Управление. В ходе спуска запрещается раскачивать, переворачивать тюбинг/сани, цепляться за находящиеся вдоль трассы предметы/поверхности, осуществлять торможение руками/посторонними предметами, ногами о трассу (кроме случаев, когда это необходимо для исключения угрозы жизни и здоровью). Спуск нескольких тюбингов/альпийских саней одновременно/в связке/в сцепке запрещен.

10.16. Ограничение скорости. Спускающийся на альпийских санях Клиент должен двигаться управляемо. Скорость и способ катания должны обеспечивать безопасность окружающих и собственную безопасность Клиента, соответствовать его личным навыкам, обстановке на склоне, состоянию снега, погоде. Спускающийся на альпийских санях Клиент всегда должен иметь возможность замедлить движение.

10.17. Преимущества на трассе.  Преимуществом обладает спускающийся Клиент, находящийся ниже по склону. Движущийся сверху обязан соблюдать дистанцию, достаточную для любых манёвров идущего снизу. При столкновении, ответственность несёт спускающийся на тюбинге/альпийских санях Клиент, двигавшийся сверху.

10.18. Остановка на склоне. Каждому спускающемуся на тюбинге/альпийских санях Клиенту следует избегать остановок на трассе. Упавший, либо вынужденно остановившийся Клиент, обязан встать и как можно быстрее продолжить движение.

10.19. Выходя на трассу, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

10.20. Катание вне трасс запрещено!!! 
Клиенты, катающиеся вне трассы, несут полную ответственность за безопасность своей жизни и здоровья, а также третьих лиц, в отношении которых они могут создать опасную ситуацию.

XI. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГАМИ ЛЕДОВОГО КАТКА

11.1. Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения порядка и безопасности посещения ледового катка Клиентами.

11.2. Катание на коньках – травмоопасный вид спорта. Клиент самостоятельно определяет для себя и своих детей возможность посещения ледового катка исходя из состояния здоровья, самочувствия и физической подготовки. Курорт не несет ответственности за состояние здоровья Клиентов и потенциальные несчастные случаи при пользовании услугами ледового катка (травмы, ушибы и т.д., полученные во время катания). Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья и здоровья третьих лиц во время своего катания.

11.3. Для получения в прокат ледовых коньков и сопутствующего им инвентаря Клиент обязан оплатить планируемое время катания в кассе, находящейся на Reception в поселке Sunny Valley в соответствии с действующими тарифами ГЛК «Солнечная долина».

11.4. После оплаты планируемого срока катания в кассе ледового катка Клиенту выдается фискальный чек. Далее Клиенту необходимо проследовать в пункт проката ледового катка, где в порядке общей очереди осуществляется подбор и выдача инвентаря. Клиент обязан передать сотруднику пункта проката ледового катка полученный фискальный чек и оставить в залог документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, паспорт или карту гостя). Клиент должен сообщить свой размер обуви, иные необходимые параметры. В соответствии с указанными параметрами сотрудник пункта проката подбирает соответствующий инвентарь, передает его к осмотру Клиенту. После проверки Клиентом комплектности и исправности предложенного к прокату инвентаря, сотрудник пункта проката записывает на имя Клиента наименование полученного им инвентаря.

11.5. При отсутствии в прокате коньков требуемого размерного ряда, Клиент вправе в течение 10 минут обратиться в кассу ледового катка за возвратом оплаты, предъявив соответствующий фискальный чек или подождать пока коньки нужного размерного ряда не освободятся.

11.6. Время начала катания начинает идти с момента выхода на ледовый каток.

11.7. В случае превышения срока катания Клиент обязан оплатить разницу согласно действующим Тарифам Курорта в кассе ледового катка сразу после выхода с ледового поля.

11.8. Администрация ГЛК «Солнечная долина» оставляет за собой право отказать без обоснования причин во входе в Ледовый каток любому лицу, который находиться в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения. 

11.9. Доступ детей до 12 лет.
Дети до 12 лет допускаются на каток только в сопровождении дееспособных совершеннолетних лиц, которые несут полную ответственность за поведение и соблюдение ими настоящих правил. Сопровождающие дееспособные совершеннолетние лица обязаны обеспечить необходимую экипировку детям.

11.10. Клиенты обязаны выполнять все указания и требования администрации Курорта.

11.11. Если во время катания случилась травма, необходимо обратиться к сотрудникам катка, для оказания первой доврачебной помощи или вызова бригады скорой помощи.

11.12. Возможность оплаты будущего катания прекращается за 60 минут до окончания работы ледового катка.

11.13. Клиентам ледового катка запрещается:

  • находиться вне зоны резинового покрытия на территории катка в коньках без защитного чехла на лезвии;
  • покидать территорию ледового катка в прокатных коньках/с прокатными коньками;
  • выходить на ледовое поле без коньков (с любым иным скользящим инвентарем, в обуви, без обуви);
  • курить, приносить с собой/распивать спиртные напитки;
  • целенаправленно подвергать лёд механическим воздействиям, деформировать его с применением физической силы коньками и любыми другими предметами, и способами, а также бросать на лёд любые предметы.
  • находиться на льду в период заливки, технической обработки катка;
  • входить на каток и покидать только в определенных местах.


11.14. В случае нарушения правил поведения на катке, администрация вправе ограничить доступ Клиента на ледовый каток. Поведение Клиента на катке не должно нарушать интересы третьих лиц, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью. За вышеуказанные действия Клиент несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

11.15. Пользуясь услугами ледового катка, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами